企業(yè)價值觀：誠信為本，用(yòng)戶第一

1、 理解要(yào)點(diǎn)：
誠(chéng)信為(wéi)本：誠實守信是(shì)企業(yè)生存的根(gēn)本
用(yòng)戶(hù)第一：用戶滿(mǎn)意是企業(yè)發展(zhǎn)的(de)前提

2、 解釋說(shuō)明：
價(jià)值觀(guān)是人(rén)們對生活(huó)、工作和社會實(shí)踐的一(yī)種評價标準。對(duì)于(yú)企業(yè)而言，價值(zhí)觀為企業生存(cún)和發(fā)展提供了(le)基本(běn)方向(xiàng)和行動指南。它(tā)是企業領導者和職工追(zhuī)求的最大目标(biāo)和判斷(duàn)事物(wù)的标準。正(zhèng)确的價值觀(guān)，能(néng)夠使職(zhí)工在價值取向(xiàng)上保(bǎo)持一緻，使(shǐ)企業在競争(zhēng)中(zhōng)處于優(yōu)勢地位。
企業價(jià)值觀的(de)設計(jì)提煉，主要(yào)是在讨論(lùn)征集(jí)上報的企(qǐ)業價(jià)值觀中總結提(tí)出的(de)。在征(zhēng)集上(shàng)報的企業(yè)價值觀中，把“誠(chéng)信”和(hé)“用戶”放到(dào)突出(chū)位置的意見占(zhàn)到了近一(yī)半，充(chōng)分反(fǎn)映(yìng)了全體(tǐ)職工(gōng)的價(jià)值取(qǔ)向。
首(shǒu)先，随着(zhe)市(shì)場經濟的(de)發展，“誠信”已成為企業的(de)立(lì)業(yè)之本(běn)，企業“無(wú)信(xìn)不立(lì)，無信則亡”，這一認識(shí)已得(dé)到了(le)企業領導(dǎo)者和(hé)廣大(dà)職工的廣泛認同。在企業(yè)内部，“誠信(xìn)”同樣(yàng)是維系部(bù)門之(zhī)間、人(rén)與人(rén)之間(jiān)良好(hǎo)和(hé)諧關系(xì)的橋梁。因此，“誠(chéng)信為本”應成為企業價值觀的(de)第一(yī)要素(sù)。

其次(cì)，用戶是企業的衣食父母(mǔ)，企業(yè)各項(xiàng)工(gōng)作的出發點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應以(yǐ)達到用(yòng)戶滿意為(wéi)标準(zhǔn)。在企(qǐ)業各項工(gōng)作中，真正意義(yì)上的企業利益(yì)是不存在的，企業的(de)利益就是(shì)用戶的利益，隻(zhī)有為(wéi)用戶謀得(dé)了利益，企(qǐ)業才(cái)能得到發展，職(zhí)工才能(néng)得(dé)到實惠。同樣(yàng)，在企業(yè)内部，部門(mén)之間(jiān)、上下(xià)道(dào)工(gōng)序之(zhī)間也是(shì)“用(yòng)戶”，隻有讓(ràng)企業内部(bù)的“用(yòng)戶”達(dá)到滿(mǎn)意，才(cái)能做好企(qǐ)業的(de)各項(xiàng)工作。因此，“用(yòng)戶(hù)第一”就是“主觀(guān)為别人，客觀為自己(jǐ)”，這應成為(wéi)新形勢下(xià)企業(yè)價值觀的取向。

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